Especialista em consumo alerta para cuidados ao contratar serviços

O grande especialista em consumo Dori Boucalt, de Mogi das Cruzes, as empresas prestadoras de serviço, como desentupidoras, por exemplo, devem realizar uma prévia de orçamento antes de começar o serviço. Ao contrário, o consumidor pode ter um grande susto no momento de pagar a conta. Foi o que ocorreu com um morador de Mogi das Cruzes. Ele estava com um certo problema no esgoto de seu banheiro e contratou a companhia que prometeu realizar o serviço. O preço passado foi R$ 210 por metro cúbico. O problema, de acordo com o contratante, é que foram desentupidos 15 metros. No final, o preço do serviço ficou em R$ 3.150.

“Eu levei um grande susto. Acho que o prestador de serviço deveria ter avisado antes o quanto seria preciso para desentupir esse ralo. Eu disse que não ia pagar e o preço caiu para R$ 2.100. Eu acho que o homem tinha que ter essa comunicação, ou seja, estipular um certo preço. Não sei se foi um erro meu não perguntar também”, diz Maurício Neme.

Segundo o especialista em consumo, a companhia não deve agir desse modo. “O consumidor é a parte mais frágil da relação de consumo. Ele não deve entender de esgoto, por exemplo. A companhia tem que dar a chamada estimativa. Realizar uma análise do lugar e prever falando que é possível que pode chegar até tal preço. Isso pode ser considerado uma prática completamente abusiva. Forçar do desconhecimento do consumidor”, diz.

Dori explica ainda que a empresa precisa, em certos casos, disponibilizar uma espécie de mapa ilustrativo sobre o serviço a ser realizado. “Prepara o consumidor para que ele não tome esse grande susto. E como o consumidor vai ter certeza se a empresa realizou o desentupimento? O certo é: contactou a primeira companhia não feche, realize um orçamento com outra empresa. Tem lugar que o valor muda dependendo do bairro que a pessoa reside. Ou seja, cuidado com esse tipo de serviço que você não enxerga”, diz.

Fonte: G1

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